Multi-touch Attribution là một mô hình marketing khá hiệu quả vì nhắm đến mục tiêu là khách hàng. Số điểm tiếp xúc giữa khách hàng tiềm năng và thương hiệu trước khi chuyển đổi hoặc bán hàng có thể giao động từ 5-50. Với rất nhiều điểm tiếp xúc, việc lập bản đồ hành trình […]
Tag Archives: Điểm chạm khách hàng
Việc thiết lập sơ đồ hành trình khách hàng (customer journey) giúp doanh nghiệp nhận biết và hiểu được cảm nhận của khách hàng tại mọi điểm chạm. Từ đó, doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa những rủi ro, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng (customer retention), và khám phá những […]