Việc thiết lập sơ đồ hành trình khách hàng (customer journey) giúp doanh nghiệp nhận biết và hiểu được cảm nhận của khách hàng tại mọi điểm chạm. Từ đó, doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa những rủi ro, gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng (customer retention), và khám phá những […]
Category Archives: KINH NGHIỆM KHỞI NGHIỆP
Hiệu ứng Dunning-Kruger chỉ ra rằng những người kém hiểu biết thường đánh giá cao bản thân hơn nhiều so với thực tế. Nhà tâm lý học người Nga Vladimir Kirillovich từng có thí nghiệm thú vị. Ông đề nghị một học sinh mặc bộ quần áo khác lạ vào lớp. Học sinh này tưởng […]
Trăm cách gọi tên – 1 insight đơn giản nhưng “đắt” đã giúp Head & Shoulders xóa bỏ “lời nguyền” nhận biết thấp kéo dài nhiều năm liền. Chiến dịch đã được triển khai như thế nào để giúp tỷ lệ nhận biết của thương hiệu tăng 140% sau khi kết thúc? ★ Bối cảnh […]
Trước khi khởi nghiệp ở tuổi 40 với Orion Media, Trần Chí Hiếu đã được mời về làm việc tại tập đoàn Vingroup từ năm 2014 với vị trí Giám đốc thương hiệu Adayroi. Tuy nhiên chỉ một thời gian ngắn, Hiếu đã xin nghỉ việc vì cảm thấy “sốc” với cách thức làm việc […]
Tôi đã đi qua những con đường quanh co, leo lên khỏi những miệng hố, tóc cũng đã rụng đi rất nhiều trên con đường tự thân lập nghiệp. Bao nhiêu đêm tôi trăn trở mất ngủ, trong đầu toàn là việc phát triển công ty. Sau cùng tổng kết được 9 kinh nghiệm khi […]